Mahkeme bankayı yüzde 70 kusurlu buldu

Mahkeme bankayı yüzde 70 kusurlu buldu

Dolandırıcılık Mağduru Vatandaşa Müjde: Banka 70 Bin Lira Tazminat Ödeyecek

İzmir'in Karşıyaka ilçesinde bir vatandaş, haberi olmadan hesabından çekilen 100 bin lira nedeniyle bankayla davalık oldu. Mahkeme, bankayı yüzde 70 kusurlu bularak tazminata hükmetti.

İzmir'in Karşıyaka ilçesinde yaşayan F.O., geçen yıl eylül ayında para çekmek için gittiği ATM’de hesap kartlarının bloke olduğunu fark etti. Bunun üzerine bankaya başvuran F.O., vadeli hesabındaki 100 bin liranın önce vadesiz hesaba, ardından İ.B. isimli bir kişiye transfer edildiğini öğrendi.

İşlemleri kendisinin gerçekleştirmediğini belirten F.O., bankadan zararının telafisini talep etti. Ancak banka, sorumluluk kabul etmedi.

Tüketici Hakem Heyeti devreye girdi

F.O., hakkını aramak için Karşıyaka Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Hakem heyeti, olayın teknik boyutunun incelenmesi amacıyla bilişim uzmanlarından oluşan bir bilirkişi heyetinden rapor istedi.

Raporda çarpıcı detaylara yer verildi. F.O.'nun hesabından iki kez para gönderilmeye çalışıldığı, ilk işlemin banka tarafından şüpheli görülerek iptal edildiği, ancak ikinci transferin gerçekleştiği belirtildi.

Banka yeterli güvenlik önlemi almamış

Bilirkişi raporuna göre, internet bankacılığı şifresi sıfırlanmış, bazı dijital kanallar kısıtlanmış olmasına rağmen, hesaplara bloke konulmamıştı. Ayrıca, banka tarafından telefonla teyit alma ya da SMS doğrulama gibi temel güvenlik önlemleri de uygulanmamıştı. Bu durumun, bankanın yeterli özeni göstermediğinin kanıtı olduğu ifade edildi.

Mahkeme bankayı yüzde 70 kusurlu buldu

Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına itiraz eden banka, İzmir 3. Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu. Ancak mahkeme, iki tarafın da kusurlu olduğu sonucuna vardı. Karara göre, bankanın güvenlik zafiyetleri ve şüpheli işlem mekanizmasını işletmemesi nedeniyle asıl sorumluluk bankadaydı. F.O. ise yüzde 30 oranında kusurlu bulundu.

Mahkeme, bankanın F.O.’ya 70 bin lira tazminat ödemesine karar verdi.

Avukattan önemli açıklama

F.O.'nun avukatı Zümbül Nur Ezikoğlu, kararla ilgili yaptığı değerlendirmede şu ifadelere yer verdi:

“Bankalar, müşterilerinin kişisel verilerini, hesaplarını ve birikimlerini korumakla yükümlüdür. Mahkeme, dolandırıcılık olayında bankayı yüzde 70 oranında kusurlu bularak bu yükümlülüğe dikkat çekmiştir. Biz, sorumluluğun tamamen bankaya ait olduğunu düşünmekle birlikte, mahkeme tüketicinin de kısmi ihmalini göz önünde bulundurmuştur.”


Haber: Abdurrahman REYHANLI
Kaynak: Anadolu Ajansı (AA)

SİZİN DÜŞÜNCELERİNİZ