Trafik kazalarının ardından kazazedelerin kişisel bilgilerini hukuka aykırı yollarla elde ederek vatandaşları çağrı merkezlerinden ısrarla arayan ve “hasar takip vekaleti” vermeye yönlendiren yapılara karşı yeni bir adım atıldı.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından yürütülen eylem planı kapsamında kurulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi (OHİM) bugün itibarıyla faaliyete geçti.
Hasar ihbarı tek merkezden yapılabilecek
Yeni uygulamayla birlikte trafik kazası yaşayan vatandaşların hasar ihbarlarını daha kolay, hızlı ve güvenli şekilde tek bir merkez üzerinden gerçekleştirebilmesi hedefleniyor.
Alo 193 sistemiyle kazazedelerin hasar süreçlerinde doğru kanallara yönlendirilmesi, vatandaşların kişisel bilgilerinin korunması ve yetkisiz kişi veya kuruluşların sürece müdahalesinin önüne geçilmesi amaçlanıyor.
“Hasar takip vekaleti” baskısına karşı önlem
SEDDK’nın denetim, düzenleme, uygulama ve teknoloji çözümlerinden oluşan eylem planında, trafik kazalarının ardından vatandaşların bilgilerinin hukuka aykırı şekilde ele geçirilmesi ve çağrı merkezleri üzerinden sürekli aranarak hasar takip vekaleti vermeye zorlanmasıyla mücadele önemli başlıklardan biri olarak yer aldı.
Eylem planı kapsamında ayrıca kaza sonrasında ortaya çıkan hasar ve tazminat süreçlerinin daha hızlı, şeffaf ve adil şekilde sonuçlandırılmasına yönelik çeşitli iyileştirmeler hayata geçirildi.
Sigorta şirketleriyle yeni tedbirler görüşüldü
Alo 193 uygulamasının devreye alınmasından önce SEDDK ile trafik sigortası poliçesi düzenleyen sigorta şirketlerinin katıldığı bir değerlendirme toplantısı gerçekleştirildi.
Toplantıda eylem planı kapsamında bugüne kadar alınan sonuçlar değerlendirilirken, trafik kazaları sonrasında vatandaşların mağduriyet yaşamaması için önümüzdeki dönemde uygulanacak yeni tedbirler de ele alındı.
Haber Merkezi
