Kilis’te Tepkilerin Odağındaki Kurum Hangisi Oldu? Vatandaşlar Hizmetten Memnun Değil
Kilis’te yaşayan vatandaşların kamu kurumlarına yönelik şikayetleri giderek artarken, en çok hangi kuruma tepkilerin yöneldiği de gün yüzüne çıktı. Gelen talepler, sosyal medya yorumları ve CİMER başvuruları bir araya getirildiğinde, şehirde kamu hizmetlerinin yetersizliği birçok alanda dikkat çekiyor. Vatandaşlar, hem günlük yaşamlarını zorlaştıran uygulamalardan hem de hizmet kalitesindeki düşüşten yakınıyor.
Belediye hizmetlerinde memnuniyetsizlik artıyor
Kilis Belediyesi, vatandaşlardan en fazla eleştiri alan kamu kurumlarının başında geliyor. Şehirdeki yol çalışmaları, altyapı sorunları, çöp toplama hizmetlerinin düzensizliği ve yeşil alan eksikliği uzun süredir gündemde. Özellikle şehir merkezindeki sokakların bakımsız olması ve yaz aylarında artan toz sorunu, halkın yaşam kalitesini doğrudan etkiliyor.
Bazı mahallelerde haftalarca asfaltlama yapılmaması ve kaldırımların onarılmaması büyük tepki topluyor. Aynı şekilde, park ve oyun alanlarının bakım yetersizliği nedeniyle çocuklu aileler de hizmet yetersizliğinden şikâyetçi.
Elektrik kesintileri vatandaşları çileden çıkarıyor
Kilis’te elektrik hizmetlerinden sorumlu kurum olan Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş. (DEDAŞ), halkın tepkisini çeken bir diğer önemli kurum olarak öne çıkıyor. Özellikle yaz aylarında yaşanan sık ve uzun süreli kesintiler, halk arasında büyük bir memnuniyetsizlik yaratmış durumda. Sanayi bölgelerinde ve tarım alanlarında yaşanan enerji sorunları da ekonomik kayıplara neden oluyor.
Bazı esnaflar, elektrik kesintileri nedeniyle iş yapamaz hale geldiklerini belirtiyor. Aynı zamanda, kesintilerden dolayı bozulmalar yaşayan beyaz eşyaların tamiriyle ilgili de kurumdan geri dönüş alınamaması eleştirilerin artmasına yol açıyor.
Sağlık sisteminde randevu bulmak güçleşiyor
Kilis Devlet Hastanesi başta olmak üzere şehirdeki sağlık kurumları da vatandaşların şikayet listesinde üst sıralarda yer alıyor. Özellikle polikliniklerde randevu almak isteyenlerin uzun süreler beklemek zorunda kalması, hastaların özel hastanelere yönelmesine neden oluyor.
Acil servislerdeki yoğunluk ve personel eksikliği de dikkat çeken diğer sorunlar arasında. Doktor yetersizliği nedeniyle bazı branşlarda haftada yalnızca birkaç gün hizmet verilebiliyor. Bu da hem hasta yoğunluğunu artırıyor hem de tedavi süreçlerinin gecikmesine sebep oluyor.
Toplu taşıma ve ulaşım çözülemeyen bir sorun olmaya devam ediyor
Ulaşım hizmetleri de Kilis halkının en çok yakındığı konular arasında bulunuyor. Şehir içi otobüs seferlerinin yetersizliği, güzergahların ihtiyaçlara yanıt vermemesi ve ulaşım araçlarının bakımsız olması şikayetlerin temelini oluşturuyor. Özellikle sabah saatlerinde otobüslerin dolu gelmesi, öğrenciler ve çalışanlar için büyük bir sorun yaratıyor. Vatandaşlar, ulaşımın daha modern ve sistemli bir yapıya kavuşmasını istiyor. Taksi ücretlerinin yüksekliği de toplu taşımanın yetersizliğini daha da sorunlu hale getiriyor.
Şikayet sistemleri ve geri dönüşler yetersiz kalıyor
Kilis’te yaşayan vatandaşlar yalnızca hizmetin kalitesinden değil, aynı zamanda kurumlara yapılan başvurulara verilen tepkilerden de memnun değil. Özellikle online sistemler üzerinden yapılan şikayetlere uzun süre geri dönüş yapılmaması ya da otomatik mesajlarla geçiştirilmesi, halkın kamu kurumlarına olan güvenini sarsıyor.
Yerel yönetimlerin daha şeffaf, çözüm odaklı ve ulaşılabilir bir anlayışla hareket etmesi gerektiği yönünde talepler artarken, sorunların çözümü noktasında somut adım atılmaması tepkileri büyütüyor.
Kilis’te kamu hizmetlerine yönelik eleştiriler farklı alanlarda yoğunlaşırken, bu durum şehirde yaşayanların gündelik yaşam kalitesini ciddi şekilde etkiliyor. Vatandaşlar artık daha etkin, hızlı ve çözüm sunan kurumlar görmek istiyor. Tepkilerin en çok yöneldiği kurumlar ise atacakları adımlarla bu güveni yeniden kazanıp kazanamayacaklarıyla sınanıyor.
Kaynak: Zeki Ersin Yıldırım