Araç kiralama sektöründe yaşanan hasar anlaşmazlıkları, vatandaşları binlerce liralık beklenmedik ödemelerle karşı karşıya bırakabiliyor. Özellikle kiralık otomobillerde daha önceden bulunan çizik, göçük ve kaporta hasarlarının araç iade edilirken müşteriye yüklenmesi ciddi mağduriyetlere neden olabiliyor. İstanbul'da yaşanan bir olayda, 5 bin liraya onarılabileceği belirtilen hasar için müşteriden tam 25 bin lira talep edilmesi, araç kiralarken dikkat edilmesi gerekenleri bir kez daha ortaya koydu.
5 Bin Liralık Hasara 25 Bin Lira Fatura!
Türkiye Gazetesi'nin haberine göre İstanbul Bahçelievler'de kiralık otomobilin arka tamponunda bulunan göçük nedeniyle müşteri ile kiralama şirketi arasında anlaşmazlık yaşandı.
Kiralama şirketi, hasarın onarılması için müşteriden 25 bin lira talep etti. Ancak vatandaşın kendi ustasından aldığı onarım fiyatı yalnızca 5 bin lira oldu.
İki fiyat arasında 20 bin liralık fark bulunması üzerine taraflar anlaşamadı. Kiralama şirketinin onarımı kendi belirlediği şekilde yaptırmak istemesiyle büyüyen anlaşmazlık yargıya taşındı.
Yaşanan olay, kiralık araçlarda hasar bedellerinin nasıl belirlendiği ve müşterilerden talep edilen ücretlerin gerçek onarım maliyetleriyle örtüşüp örtüşmediği sorularını yeniden ortaya çıkardı.
Eski Çizikler Müşterinin Üzerine Kalabiliyor
Araç kiralayan vatandaşların karşılaşabileceği en büyük sorunlardan biri, otomobili teslim alırken mevcut hasarların kayıt altına alınmaması.
Özellikle tampon, kapı, çamurluk, jant ve kaporta üzerindeki küçük çiziklerin teslim tutanağında bulunmaması, araç iade edilirken taraflar arasında anlaşmazlığa neden olabiliyor.
Kiralama öncesinde ayrıntılı kontrol yapılmaması durumunda daha önce oluşmuş bir hasarın yeni meydana geldiği ileri sürülebiliyor. Vatandaşlar ise ellerinde fotoğraf, video veya tutanak bulunmadığında söz konusu hasarın kendilerinden kaynaklanmadığını ispatlamakta zorlanabiliyor.
Kredi Kartındaki Depozito da Risk Altında
Araç kiralama şirketlerinin uyguladığı depozito ve kredi kartı provizyon işlemleri de hasar anlaşmazlıklarında önemli rol oynuyor.
Araç teslim edildikten sonra şirket tarafından hasar bedeli talep edilmesi durumunda vatandaşlar, kredi kartlarında bloke edilen tutardan kesinti yapılmasıyla karşılaşabiliyor.
Bazı kiralama işlemlerinde müşterilere senet imzalatılması ise ayrı bir hukuki risk oluşturuyor. Bu nedenle sözleşmede yer alan hasar, sigorta, depozito ve ek ücret hükümlerinin dikkatle incelenmesi gerekiyor.
1 Ocak 2027'de Kurallar Değişiyor!
Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan ve 15 Ağustos 2026 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan Motorlu Kara Taşıtlarının Kiralanması Hakkında Yönetmelik, 1 Ocak 2027 tarihinde yürürlüğe girecek.
Yeni düzenlemeye göre, kapsam dahilindeki araç kiralamalarında müşteriden hasar veya arıza bedeli istenebilmesi için hasarın ve onarım maliyetinin yetkili ve bağımsız ekspertiz raporuyla belgelenmesi zorunlu olacak.
Kiralama şirketinin kendi çalışanlarının veya bağlantılı kişi ve kuruluşların hazırladığı raporlar, bağımsız ekspertiz raporu yerine kullanılamayacak.
Ayrıca araç teslim ve iade belgelerinin düzenlenmediği kiralamalarda ya da iade belgesinde bulunmayan hasarlar için kiracıdan ücret talep edilemeyecek.
Bu hükümler, özellikle eski hasarlar nedeniyle yaşanan anlaşmazlıkların azaltılmasını amaçlıyor.
Depozito ve Senet İçin de Yeni Kurallar
Yeni yönetmelikle depozito uygulamasına da önemli sınırlamalar getiriliyor.
Bir ila altı günlük kiralamalarda en fazla üç günlük, yedi ila yirmi dokuz günlük kiralamalarda ise en fazla yedi günlük kira bedeli kadar depozito alınabilecek.
Depozitonun iadesine ilişkin işlemlerin, araç iadesini takip eden yedi gün içerisinde tamamlanması gerekecek. Ayrıca depozito yerine çek, senet veya benzeri borç doğurucu belgeler alınamayacak.
Olağan kullanımdan kaynaklanan aşınma ve yıpranmalar nedeniyle de tüketicilerden ücret talep edilemeyecek.
Söz konusu yönetmelik esas olarak tüketicilerin gerçekleştirdiği en fazla 29 günlük kısa süreli kiralamaları kapsıyor.
Avukattan Vatandaşlara Önemli Uyarı
Avukat Selim Candoğan, Türkiye Gazetesi'ne yaptığı değerlendirmede, araç kiralama anlaşmazlıklarında bazı tüketicilerin dava sürecinin uzunluğu ve masrafları nedeniyle haklarını aramaktan vazgeçtiklerini belirtti.
Candoğan, vatandaşların kendilerinden istenen her hasar bedelini kabul etmemeleri gerektiğini belirterek fotoğraf, video, teslim tutanağı ve ekspertiz raporlarının uyuşmazlıklarda önemli deliller olduğunu aktardı.
Kilis ve Gaziantep'te Araç Kiralayanlar da Dikkat!
Kilis ve Gaziantep'te araç kiralayan vatandaşlar açısından da araç teslim ve iade işlemlerinin belgelenmesi büyük önem taşıyor.
Özellikle farklı şehirlere seyahat etmek amacıyla kiralanan otomobillerde, aracı teslim almadan önce dış kaporta, camlar, jantlar ve iç donanımın kontrol edilmesi gerekiyor.
Vatandaşların aracı teslim alırken ve iade ederken tarihli fotoğraf ve video kaydı oluşturması, mevcut hasarları tutanağa işletmesi ve sözleşmenin bir örneğini saklaması öneriliyor.
Beklenmedik bir hasar faturasıyla karşılaşılması halinde ise ödeme talebinin dayanağı olan belgelerin istenmesi, uyuşmazlığın niteliğine ve tutarına göre tüketici hakem heyetine veya yetkili yargı mercilerine başvurulması mümkün.
Kaynak: Türkiye Gazetesi
Haber: Mehmet Reyhanlı
Yorum yaz
Yorumları göster0 yorum
Yorumu bildir