Bayilerin “Hizmet Bedeli”ne Yargı Freni

Mehmet Reyhanlı
03-04-2026 18:16
03-04-2026 18:19
57

A⁺ A^-

Sıfır araç satışında tüketiciden alınan “hizmet bedeli” için mahkemeden emsal karar çıktı. Keyfi bulunan ücretin faiziyle iadesine hükmedildi.

Aydın’da bir otomobil bayisinden araç satın alan tüketiciden, araç bedeline ek olarak “hizmet bedeli” adı altında alınan ücret yargıdan döndü. İzmir’de açılan davada mahkeme, söz konusu bedelin hukuka aykırı olduğuna karar vererek tüketici lehine önemli bir içtihada imza attı.

Faturadaki Fazla Ücret Dikkat Çekti

İzmir’de yaşayan tüketici, 5 Mayıs’ta Aydın’daki bayiden 1 milyon 948 bin lira bedelle sıfır otomobil satın aldı. Ancak satış sonrası düzenlenen faturada toplam 11 bin 148 lira ek ücret bulunduğu fark edildi.

Bu tutarın;

5 bin 56 lirasının motorlu taşıtlar vergisi,
2 bin 757 lirasının trafik tescil ve ruhsat işlemleri,
3 bin 335 lirasının ise “hizmet bedeli” olduğu belirtildi.

Tüketici, özellikle “hizmet bedeli”nin neye karşılık alındığının açık olmaması nedeniyle bu tutarın iadesini talep etti. Bayinin talebi reddetmesi üzerine hukuki süreç başlatıldı.

Mahkeme: Keyfi Ücret Alınamaz

Dosyayı inceleyen İzmir 5. Tüketici Mahkemesi, 3 Şubat’ta verdiği kararda “hizmet bedeli” uygulamasını açık şekilde hukuka aykırı buldu.

Mahkeme kararında şu tespit yer aldı:

Araç satışlarında ayrıca hizmet bedeli belirlenmesi keyfi uygulamalara yol açabilir.

Kararda, söz konusu bedelin hangi hizmete karşılık alındığının somut şekilde ortaya konulamadığı vurgulandı. Bu nedenle 3 bin 335 liranın faiziyle birlikte tüketiciye iade edilmesine hükmedildi.

“Emsal Niteliğinde Karar”

Tüketicinin avukatı Zeynep Satılmış, kararın yalnızca bu dosya için değil, benzer durumdaki tüm tüketiciler için önemli olduğunu söyledi.

Satılmış, araç satışlarında çoğu kişinin yalnızca araç fiyatına odaklandığını ancak fatura incelendiğinde ek kalemlerle karşılaşıldığını belirtti. Mahkemenin, açıklanmayan ve tüketiciye önceden bildirilmeyen ücretleri hukuka aykırı kabul ettiğini vurguladı.

Tüketicilere Uyarı: Faturayı Kontrol Edin

Tüketici Konfederasyonu Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu da kararın ardından önemli uyarılarda bulundu.

Ağaoğlu, satın alınan ürün veya hizmetlerde nihai fiyatın önceden açık şekilde belirtilmesi gerektiğini hatırlattı. Tüketicinin sonradan sürpriz bir bedelle karşılaşmasının kabul edilemez olduğunu ifade etti.

Araç alacak vatandaşlara şu çağrıyı yaptı:

Sözleşmeleri dikkatle okuyun
Ücret kalemlerini tek tek inceleyin
Fatura ve makbuzları mutlaka talep edin
Haksız ücret öderseniz hakem heyetine başvurun

Bu yıl için 186 bin liraya kadar olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine ücretsiz başvuru yapılabiliyor. Verilen kararlar ise mahkeme hükmü niteliği taşıyor.