Hastanede görev yapan tıbbi sekreter, bilgi işlem ve güvenlik personeline yönelik planlanan eğitim programı kapsamında, özellikle güvenlik personeline yönelik eğitim faaliyetlerinin devam ettiği bildirildi. Eğitimlerde, sağlık hizmetlerinin her aşamasında hasta memnuniyetinin artırılmasına katkı sunacak iletişim becerilerinin geliştirilmesi hedefleniyor.
Program kapsamında personele; iletişimde beden dilinin doğru kullanımı, zor durumlar ve kriz yönetimi, profesyonel tutum ve davranış geliştirme, hasta memnuniyetinin artırılması ile hasta hakları ve sorumluluklar çerçevesinde doğru bilgilendirme konularında hem teorik hem de pratik eğitimler veriliyor. Bu sayede personelin sahada karşılaşabileceği durumlara daha bilinçli ve çözüm odaklı yaklaşması amaçlanıyor.
Hastane yönetimi, sağlık hizmet sunumunda etkin iletişimin temel bir unsur olduğuna dikkat çekerek, hasta ve hasta yakınlarının kendilerini daha güvende ve doğru şekilde bilgilendirilmiş hissetmelerini sağlamak amacıyla benzer eğitim ve iyileştirme çalışmalarının aralıksız sürdürüleceğini ifade etti.
Haber: İbrahim Güneş
-------
Yorum yaz
Yorumları göster0 yorum
Yorumu bildir